我们上海市浦东新区潍坊社区卫生服务中心，从2010年起就开始采取分类分层原则，“全专结合”的诊疗模式，积极探索家庭医生签约服务。

    人群分类 找准需求

    目前，全科医生数量不足、社区居民健康需求各不相同。我们遵循了“人群分类、服务分层、助理协同、循序渐进”的原则，根据不同人群的不同健康需求以及家庭的自然属性，将社区居民分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类人群。Ⅰ类人群是60岁以上的老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人等重点服务对象；Ⅱ类人群，即重点人群的家庭成员；Ⅲ类人群，即除去Ⅰ、Ⅱ类人群的其他社区人群。对于Ⅰ类重点人群，我们做到“一对一”签约，责任到人，优先解决医疗需求；对于Ⅱ、Ⅲ类人群，我们按居委分区，责任包干，特别做好慢病筛查管理。通过对服务人群的科学分类，借助家庭医生签约，给予针对性的服务和干预，提高我们服务的精准度。

    此外，我们在服务中还引入了家庭医生助理员的角色，协助家庭医生。“分层分类、点面结合”的签约服务模式 ......