文丨本刊记者 刘也良

    在线服务各种不规范

    互联网医疗是指由医疗机构和具有医疗资质的人员通过通信、计算机等信息化手段提供的一定范围内的医疗卫生服务，它是网络信息技术在医疗领域的新应用。

    课题组本次共调查了104 家涉及互联网医疗服务的机构和产品。根据与医疗结合程度分为医院互联网院区19家、互联网医疗平台41 家(互联网医疗服务综合平台24 家和专科产品17 家)、医疗辅助服务平台19 家(改善服务的诊前服务平台14 家和诊后结算平台5家)、医疗广告营销网络25 家(医院网络营销21 家和互联网搜索引擎4 家)。这些机构和产品存在的主要问题有：

    在机构资质方面，随意套用“医院概念”，以网络平台替代医疗机构开展医疗服务，随意拓展医疗服务区域，专科范围、等级审核不严，线上医生跨专业、跨等级、跨区域接诊，线上医生账号被冒名登录接诊等。课题组调查的41 家互联网医疗平台仅有16 家采用医师注册入口查询确认，另有采用医师定期考核信息系统认证、医院科室座机电话核实的互联网医疗平台各1 家，其余互联网医疗平台采用医师执业证书影印件上传确认。课题组选择医生端登录23家互联网医疗平台，使用网上下载的身份证、执业证书等相关证件，通过PS软件制作成虚假医生执业资格证，模拟医生注册认证。共有8 家互联网医疗平台通过认证，通过率为34.8%，认证后可对所有的医生功能进行操作。

    在患者疾病准入方面，调查的100家互联网医疗机构(不含搜索引擎)均未建立患者身份识别机制。患者身份填写随意性大，准确性低，患者反映病情真实性有限、主观性强，缺乏适宜网上接诊病症、病种目录。接诊病种方面，急诊急症、疑难重症网上难以诊断，音视频接诊信息量少 ......