关于加强普通外科护理质量的几点体会
[摘 要] 普外科作为医院重要的科室之一,病人多,且有许多患者需要接受手术,这也导致工作任务多,强度和压力较大。对护理工作质量提出了较高的要求。因此,如何做好普外科护理工作,如何提高患者对护理质量的满意度显得尤其重要。为弘扬2012年国际护士节主题“营造优良执业环境,提供优质护理服务”,特分享几点体会。[关键词] 普外护理;护理质量;护理体会
在护理安全的前提下,提高护理质量就是要提高护理人员职业素质和服务技能,提升患者满意度。只有在端正服务态度,树立了良好的职业道德与职业形象,不断提高护理水平与服务意识的前提下,才能确保护理服务质量的提高
1 提高普外护理质量的几个方面
1.1要树立良好的职业形象与职业道德
医护人员与患者总是第一时间接触,而且接触时间比较长。所以医护人员留给患者的第一印象非常重要,它直接关系到患者对医院护理人员的信任度和对医院的好感度。因此,护理人员要重视自己的职业形象与职业道德,注意自己的衣着打扮,一言一行。并用适当的称呼与患者交谈,注意语言的文明礼貌与语气。使患者始终保持着一份信任面对护理人员 ......
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