罗莎琳是一位性格孤僻的13岁少女。在她很小的时候，父亲就去世了。母亲索菲娅一手将她抚养成人。因为家境贫寒，罗莎琳常常受到许多人的歧视和欺侮。久而久之，她对母亲也产生了怨恨之心。她认为正是母亲的社会地位卑微才使她遭受如此多的苦难。索菲娅在一家清洁公司工作，每天起早贪黑地忙碌，也只能拿到微薄的薪水。看到女儿性格忧郁，她心里也很难受，总想做点什么让女儿快乐起来。

    新世纪第一年2月下旬的一天，索菲娅兴冲冲地回家，对女儿说，因为自己努力工作，公司要奖给自己一周的假。她想带罗莎琳去阿尔卑斯山滑雪。听了母亲的话，罗莎琳立即兴奋起来，脸上露出少有的笑容。出发前，索菲娅不惜高价特意到商店里购买了两套银灰色的羽绒服，因为她觉得这种颜色跟雪最接近，而雪最容易让人想到美丽和圣洁。

    母女俩乘车到达了毗邻马斯堡小镇的59号滑雪场 ......