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编号:11062348
加强情商培养  调谐护患关系
http://www.100md.com 2003年4月15日 喻海虹
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    参见附件(69KB,1页)。

     文章编号:1009-5519(2003)08-1071-02

    中图分类号:R47

    文献标识码:B

    随着护理模式向系统化整体护理转变,建立和谐、向上、互动的护患关系,已成为做好护理工作的重要基石。调谐护患关系,不仅要求护士具有良好的业务素质,尤为关键是要求护士必须具备高水平的情商(ECl)。在护理过程中,护理人员难免会与患者及其家属发生矛盾纠纷。从调查的情况分析,发生护患纠纷的原因是多方面的,除了因为患者及家属对护士不够尊重,提过份要求,不积极支持配合护理工作之外,其中一个重要的原因是护士的不良心理情绪所致。

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