情商在门诊护理工作中的重要性
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文章编号：l009-5519(2005)09-1149-01
中图分类号：1147
文献标识码：B
门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口。它展示了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的经济效益和社会效益。门诊的工作环境特殊，是护患矛盾的多发区。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要有精湛的护理操作技术，同时还要具备较高的情商，并将情商充分发挥到门诊护理工作中，更好地为患者服务。
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