护患沟通是提高护理服务质量的坚定基础

http://www.100md.com 2006年8月1日 吴 凤 刘金芬

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    文章编号：1009-5519(2006)15-2397-01

    中图分类号：R47

    文1标识码：B

    实施护患沟通，是整体护理服务理念的内涵，是更好地满足病人期望的一项关怀感受服务，是有力地提高护理素质，为提高护理服务质量的坚定基础。我院内儿科护理部开展实施“护患沟通系列”激发了护士的潜在能力，有效地提高了护理服务质量，增进了护患之间的了解与感情，赢得了病人满意，更好地取得了两个效益的共同提升。

    

    http://www.100md.com/html/paper/1009-5519/2006/15/132.htm

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