护患纠纷的特征与应对措施
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文章编号：1009-5519(2006)15-2418-02
中图分类号：R19
文献标识码：B
在医院，住院患者的自我保护意识、法律意识在不断增强，但是，目前护理工作及管理制度中存在的某种程度上的不足，加上媒体及舆论的炒作，导致护患纠纷发生率呈上升趋势。为了把护患纠纷消灭在萌芽状态，近年来，我们在临床护理中严格执行操作规程，事故、差错逐年减少，即便如此，护患纠纷仍然时有发生。因此，我们对这种纠纷的特征及应对措施等方面做了探讨及分析，希望对预防纠纷的发生能够起到一定的积极作用。
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