医院门诊药房人性化服务模式探讨

http://www.100md.com 2006年10月15日 白 荣 张 晶 杨厚振

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     文章编号：1009-5519(2006)20-3217-02

    中图分类号：R19

    文献标识码：B

    随着医学模式从单纯的生物学模式到生物-心理-社会模式的转变,人性化服务已成为现代医院谋求发展的重大课题。有关专家分析认为，我们与发达国家的医疗机构最大的差距不是装备和技术，而是对病人的尊重与关爱，即所谓的“人性化服务”。医院是救死扶伤、治病救人的地方，也应是最有人情味、最尊重人的场所。因此，“以病人为中心”，为病人提供人性化服务，已成为医院除了技术、设备之外的主要竞争策略^[1]。门诊药房作为医院重要的对外服务窗口，必须实行人性化服务。

    http://www.100md.com/html/paper/1009-5519/2006/20/135.htm

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