加强护患沟通 构建和谐护患关系
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文章编号：1009-5519(2007)06-0924-02中图分类号：R47 文献标识码：B
沟通是人与人之间信息交流的过程。人们通过沟通与周围社会环境相联系。沟通的方式有语言沟通和非语言沟通，沟通的主要目的是收集资料，建立和改善护患关系，治疗和辅助治疗。
护患关系是护理实践中以护士为主体的人群与以“求医者”为中心的人群之间的，以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系。是护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象。在医院这个特殊的环境中，护患关系是护理人员所面临的诸多人际关系中最重要的一种，是一种专业性的人际关系，是一种多元化的互动关系。护患关系的主要模式有(1)主动—被动型模式；(2)指导-合作型模式；(3)共同参与型模式，从三种护患关系模式不难看出，指导—合作型与共同参与型模式。更能发挥患者的主动性，促进患者表达自己的意见和建议，有利于护理效率的提高，是护患沟通的方向和目标。
1 构建和谐护患关系的目的
构建和谐护患关系可归纳为以下6种需要，即：(1)是护理人员帮助患者识别并满足其各种需要的需要；(2)是护患之间协作完成各项治疗护理工作的需要；(3)是护理人员实现自我价值的需要；(4)是防范医疗纠纷的需要；(5)是医院生存发展的需要；(6)是护理学科和护理事业发展的需要。
2 对策
2.1 加强业务学习提高自身素质是构建和谐护患关系的前提和基础：随着生物—心理—社会医学模式的转变，护理知识的拓展以及护理范围的扩大，护理服务对象不只是有疾病的群体，也包括健康的人群，所以护理人员除了掌握专业的疾病护理知识外，还应学习一些边缘学科知识，如：社会学、伦理学、心理学、护理美学、社区护理、老年护理、康复护理等方面的知识，以提高自身的文化素养 ......
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