提高患者对监护室护理工作满意度的做法
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文章编号：1009-5519(2007)09-1388-01中图分类号：R47 文献标识码：B
要提高监护室护理工作的满意度，必须从具体从事护理工作的护士做起，并通过自身努力建立起和谐的护患关系。为此，我科监护室从2006年1～6月先后对210 例手术患者(其中男 112例，女98例，年龄7～ 79岁，普胸手术179例，心脏手术31例)中194例患者实施了入住监护室前提高沟通交流和入住监护室后人文关怀式护理[1]，收到良好效果。具体做法报道如下。
1 手术前
1.1 每周一参加术前大讨论，初步了解患者各项检查指标、手术方式等，并作好记录。手术前1天由白班护士到病房进行交流。首先向患者做自我介绍，并说明此行目的，做到态度和蔼，言语亲切，使患者对监护室消除恐惧感，并对监护室护士有初步的好感和信任感。
1.2 根据不同的手术重点讲解手术后各种管道的重要性及作用，如：患者手术后多数会使用呼吸机作过渡支持，因此指导患者顺应呼吸机，不要“人机对抗”。患者在没完全清醒的状况下使用四肢约束带，是为了防止患者在不经意的情况下拔除气管插管、胃管、胸腔闭式引流管及尿管。虽然有一段时间的不适应，但不能随意拔掉，否则不利于术后恢复 ......
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