护理纠纷的常见原因与对策
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文章编号：1009-5519(2007)13-2039-01中图分类号：R19文献标识码：B
1常见护患纠纷的原因
1.1护士的语言、态度方面：护士的文化素养低，工作责任心不强，对病人语言生硬、缺乏耐心、不够关心体贴，对病人粗暴无理。
1.2护理行为、护理技术方面：护士未能与病人及时沟通、交流、护理技能欠缺、动作缓慢、工作效率低、护理技术不熟练延误抢救等都会引起投诉。
1.3生活护理、服务方面：服务不周到即病人入院时等候安置时间过长，护士未及时给病人更换床单、衣裤使病人感到不适，未及时提供饮食服务等。
2对策
2.1加强法律法规和安全教育提高防范能力：组织法律知识讲座、培训班等，要求护士认真学习，执行医疗法规，护理部定期组织各科护理事故发生分析会和预防经验交流会，请护士长和有经验的护士专题讲课，并结合典型的医疗纠纷案例进行分析，从中吸取教训。做好病人的入院护理、生活护理、安全防范措施。对生活自理能力差的病人要做好预防性宣教工作，呼叫器放在病人易取处，耐心告之病人有事随时呼叫护士，对生活完全不能自理的病人加强巡视，必要时使用保护具 ......
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