个人特质对护理服务的影响
文章编号:1009-5519(2007)16-2487-02 中图分类号:R47 文献标识码:B病人对护士的需求是什么,护士应该为病人提供什么样的服务,一直是不断探讨的问题。对病人和星级护士的调查分析将会对我们有所启示。
1 资料与方法
随机抽查我院普外、普内科20位病人和18位4星级护士所在科护士,以访谈形式进行调查,调查主题为:病人的住院感受及对护理服务的要求,星级护士的个性特征和护理服务不同于其他护士的地方。并对两者调查结果进行对比分析。
2 病人的感受
2.1 我重要:初入院的感受“我重要”。当得知自己得了癌症后内心非常痛苦、绝望、焦急、委屈,变得自私。找好医生,希望医生认真诊治,认为自己最重要,希望被重视。
2.2 倾诉欲望:由于生命受到威胁 ......
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