程华玲(句容市人民医院信息科，江苏句容212400)

    医疗质量是一个受多种因素影响的复杂系统，任何单一指标都不能独立地评价其高低，必须使用多指标综合评价方法才能全面地反映医院的工作质量[1]。TOPSIS 法即多目标决策分析中常用的优选法——逼近理想解排序法[2]，是近年来在医疗质量控制、医院管理和绩效考核等综合评价中常用的多指标分析方法。它能比较全面、准确、客观地反映医院的综合工作质量，也是医院管理的重要手段，对提高医疗工作整体水平有实用价值。本文尝试运用TOPSIS 法对本院近5 年住院医疗报表的10 项核心指标进行综合评价分析，旨在挖掘潜力、找出差距、采取措施，为医院管理部门制定决策提供科学依据，全面提高医院的综合竞争能力[3]。

    表1 2008～2012 年住院部医疗质量指标

    表2 归一化矩阵

    1 资料与方法

    1.1 资料来源 资料来源于本院2008～2012 年的住院动态报表、手术质量报表、医疗质量报表。选择其中较为客观的10 项主要统计指标，分为两大类。反映工作效率的指标有：出院患者数(X1)、手术人次(X2)、病床周转次数(X3)、病床使用率(X4)、出院者平均住院时间(X5)；反映工作质量的指标有：入出院诊断符合率(X6)、3 天确诊率(X7)、治疗有效率(X8)、病死率(X9)、抢救成功率(X10) ......