李志敏，冉顺才

    (重庆建设医院护理部，重庆400050)

    完善应急急救体系提升优质服务品质

    李志敏，冉顺才

    (重庆建设医院护理部，重庆400050)

    为了确保优质护理服务的有效落实和实施，确保医疗护理安全，减少医疗护理不良事件的发生，提高医院的服务质量，完善护理应急急救组织机制，建立医院护理应急急救组织体系，加强对危重患者风险评估和安全防范监管。护士对建立完善护理应急急救组织体系认同度较高，患者满意度达96.0%，有助于优质护理服务实施，有助于提高患者安全性，避免护理差错、事故和护患纠纷的发生，医患关系保持和谐。

    急救医疗服务；病人医疗护理；医院管理；急救/护理；危重病

    随着医学模式、护理模式的演变，人民生活水平的提高和健康意识的增强，人们对护理工作提出了更多、更高的要求。更加需要完整的应急急救体系来提高急危重症的救治率。应急急救体系就是根据重点环节的应急管理制度来加强病情发生骤变的急危重症患者的救治与防范。为了达到二级甲等医院复审标准，提高本院对急危症患者救治，由护理骨干组成的应急急救组，加强8 h工作外的下班时间、节假日对急危重症患者的管理。对急危重症患者加强风险评估、风险防范与应急急救工作，规范完善了相关应急急救措施，确保患者安全，为医院顺利复审，落实患者安全目标打下坚实基础。具体做法介绍如下。

    1 完善应急急救体系，成立护理应急急救组

    护理工作就是要牢固树立“安全第一、预防第一”的思想。为加强应急状态下护理力量，完善护理应急组织体系，2014年5月成立护理应急急救组。

    1.1 组织领导应急急救组由护理部主任担任组长、相关科室护士长担任副组长，成员由护理骨干担任。成员要求具有熟练的护理技术和抢救技术，扎实、全面的护理理论知识，能独立评估、解决急危重症患者的护理问题。

    1.2 工作职责在护理部领导下、相关科室主任及护士长的指导下，依据护理应急抢救的工作任务需要进行工作。加强对全院在院疑难危重患者监管，解决纠纷和隐患。自觉遵守医院科室各项规章制度，严防医疗护理差错事故和纠纷的发生，确保医疗护理安全。对全院重症患者进行护理技术指导与督导。

    1.3 工作开展(1)急救对象：负责全院各临床科室急危重症患者的抢救会诊 ......