李 力

    (湖南省肿瘤医院头颈外二科，长沙410000)

    人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响

    李 力

    (湖南省肿瘤医院头颈外二科，长沙410000)

    目的 探究人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状态及满意度的影响，并为其提供临床优质医疗服务积累实践性经验。方法 选取该院2011年7月至2012年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者52例作为对照组，开展传统护理方案；另选取该院2012年7月至2013年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者49例作为研究组，在对照组基础上引入人文关怀理念展开护理。比较两组干预前后抑郁、焦虑评分和护理满意度。结果 干预前两组抑郁评分及焦虑评分比较，差异均无统计学意义(P>0.05)；干预后研究组抑郁及焦虑评分均低于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 应用人文关怀理念能改善行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况，提高患者配合治疗的积极性，在一定程度上提高了患者满意度。

    护士； 健康教育； 内窥镜； 心理护理； 耳鼻咽喉科学； 病人满意度

    耳鼻喉内窥镜是五官科常用的检查诊断工具，其具有无辐射的临床特性，利用电脑全程控制镜面温度，避免黏膜灼伤，且不会破坏纤毛上皮组织，在临床上深受患者及医务人员青睐[1]。耳鼻喉内窥镜的治疗原理是借助窥镜的良好照明，在彻底清除病灶基础上，还能有效保护鼻窦及鼻腔内部结构免受破坏，使患者术后仍能保持良好的通气功能及正常黏膜形态[2]。但大部分患者均为首次行耳鼻喉内窥镜检查，再加上检查存在一定创伤性，患者出于对检查方案的陌生及对自身病情状况的担忧，难免会表现各种负性情感[3]。这会增加患者不必要的痛苦，大大降低其治疗依从性[4]。当前医疗卫生服务更突出强调患者诊疗全程的舒适性，因此提倡以人为本的优质护理服务理念显得更为重要[5]。作者拟探究人文关怀护理模式对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取本院2011年7月至2012年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者52例作为对照组；另选取本院2012年7月至2013年6月收治的行耳鼻喉内窥镜检查者49例作为研究组。纳入标准：无其他心、肝、肾等重要躯体性脏器疾病者；无精神性或心理疾病者；无耳鼻喉内窥镜检查禁忌证者；无先天性耳鼻喉畸形者；对本研究知悉并签署同意书。两组患者在性别、年龄及文化层次等方面比较，差异均无统计学意义(P>0.05)，见表1。

    1.2 方法

    1.2.1 护理方法 对照组患者开展传统护理模式 ......