姚 娟

    (重庆医科大学附属儿童医院血液肿瘤二病房，重庆400014)

    信息不对称理论下护患关系紧张影响因素分析

    姚 娟

    (重庆医科大学附属儿童医院血液肿瘤二病房，重庆400014)

    以信息不对称理论为依据，探讨护患双方在信息的获取方式、信息的内容真实性、信息的辨识程度和信息的理性分析存在的不对称现象，以及信息不对称对护患关系的影响：患者的“逆向选择”阻碍医疗服务市场健康发展，护士“道德风险”加剧护患关系紧张。解决对策为提高护士专业技术水平，建立宣教制度，健全领导定期接待制度，增强护士主动服务意识，合理分配人力资源，营造良好工作环境。从而促进护患关系的改善，推动医疗服务市场健康发展。

    护士病人关系； 护理工作/组织和管理； 卫生服务使用研究； 信息不对称

    随着我国社会主义市场经济的不断发展，市场经济体制下护患关系从经济学的角度来讲是一种契约关系，也就是说在医疗服务市场中，护士是医疗服务提供者，患者是医疗服务接受者，双方通过医疗服务市场发生交易，在交易过程中，产生护患关系。在医疗服务市场中，护士拥有较多的医学治疗信息，患者及家属拥有少量的医学治疗信息，从而形成了医疗服务市场中护患关系信息不对称的状态。信息不对称理论对分析现有护患关系紧张影响因素具有重要的现实意义。

    1 信息不对称理论

    信息不对称指信息在相互对应的经济个体间呈不均匀、不对称分布状态，即有些人对关于某些事情的信息较另外一些人掌握得多一些[1]。传统经济学基本假设前提中，其中有一条就是“经济人”拥有完全市场信息。在现实中，完全拥有市场信息几乎是不可能做到的，因此，信息不对称是客观存在的。

    2 医疗服务市场中护患信息不对称表现

    护患关系信息不对称是指医学诊疗信息为护士所拥有 ......