邹佩霞，李贤玉，郭俐宏

    (1.十堰市太和医院儿科，湖北442000；2.湖北医药学院病理生理教研室，湖北十堰442000；3.十堰市太和医院针灸科，湖北 442000)

    品管圈活动在儿科基础护理服务中的实践效果分析

    邹佩霞1，李贤玉2，郭俐宏3

    (1.十堰市太和医院儿科，湖北442000；2.湖北医药学院病理生理教研室，湖北十堰442000；3.十堰市太和医院针灸科，湖北 442000)

    目的探讨品管圈(QCC)活动在儿科基础护理服务中的实践效果。方法调查统计十堰市太和医院2013年1～12月(QCC活动实施前)已出院924例患儿保存的档案资料，另收集统计该院2014年1～8月(QCC活动实施后)收治的962例患儿病历资料。统计QCC实施前后基础护理服务落实及综合满意度，并评价QCC活动对儿科基础护理服务中实践效果的影响。结果开展QCC活动后，各项基础护理服务落实率及患者对护理的综合满意度得到显著提高，与活动实施前比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论QCC活动与儿科基础护理服务实践效果密切相关，对提高基础护理服务落实情况、患儿及其家属综合满意度等多方面均有促进作用。

    展品(主题)；质量控制；护理工作/组织和管理；品管圈；医院，儿科；基础护理

    品管圈(QCC)活动是指同一工作现场的人员自发地进行品质管理所组成的小组，这些小组作为全面质量管理环节中的一环，在自发相互启发的原则下，运用各种统计工具，以全员参加的方式不断进行维护和改善自己工作现场的活动[1]。在医疗机构有组织有计划地推行QCC活动，能够强化品质管理，提升医疗质量和服务水平[2]。十堰市太和医院儿科是全院首批优质护理服务示范病房，为了更好地落实基础护理，提升护理服务品质，作者尝试QCC活动推行其优质护理理念，将QCC活动引入到患者的基础护理服务中去，收到了明显的效果，有一定的临床推广价值，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 调查统计十堰市太和医院2013年1～12月(QCC活动实施前)已出院的924例患儿保存的档案资料，其中男471例，女453例；平均年龄(4.79± 2.91)岁。另收集统计本院2014年1～8月(QCC活动实施后)收治的962例患儿病历资料，其中男502例，女460例；平均年龄(4.94±2.95)岁。

    1.2 方法

    1.2.1 成立QCC及确定活动主题 十堰市太和医院儿科于2014年1～8月成立名为“萌宝贝儿”QCC ......