石宗兰

    (重庆市南岸区中医院，400060)

    新媒体环境下医患关系现状问题及对策

    石宗兰

    (重庆市南岸区中医院，400060)

    新媒体的高速崛起在促进人际交流的同时，也给社会治理带来了新的难题。医患关系作为当前社会高度关注的话题，在网络空间传播愈演愈烈。新形势下构建和谐的医患关系，已成为急需解决的重大问题。该文从新媒体的发展特点出发，尝试分析当前医患关系的状况及产生原因，从媒体与医患关系的交集中寻求医患矛盾的解决办法，并提出新媒体改善医患关系的建议，呼吁在制度、媒体、医生及患者的共同努力下，破除目前不良的医患关系，从而构建一个和谐的医患环境。

    医生病人关系；社会学；大众媒体

    近几年，恶性伤医事件频频发生，仅2015年5～6月份的短短20多天内，全国共发生12起伤医案，引发了社会舆论的高度关注，这一现象反映出如今医患关系的尴尬状况。在媒介环境理论中，媒介与社会有着共生互动的关系，是社会发展的基本动力之一[1]。因此，正确处理当今所处的新媒体环境，对于变革医患关系有着重大的意义。

    1 当前我国医患关系的现状及原因

    据调查，2013年全国医疗卫生机构门诊量约为73亿人次，比2012年增长6%，出院人数约为1.91亿，比上年增长了7.3%[2]。全年可统计的医疗纠纷事件约7万件。数据显示，2013年前8个月，全国伤医事件达2 240件，比2012年全年的1 865件多20%。人民日报发布的信息显示，近十年间，医患暴力冲突已呈井喷式爆发[3]。此外，中国医师协会发布的资料表明，三级医院是暴力伤医的重灾区 ......