唐小童，王丽馨，陈开春，杨 沛

    (第三军医大学大坪医院野战外科研究所检验科，重庆400042)

    医学检验专业实习生医患沟通能力培养

    唐小童，王丽馨，陈开春，杨 沛

    (第三军医大学大坪医院野战外科研究所检验科，重庆400042)

    近年来，频发的医患纠纷事件引起了全社会的广泛关注，在医学生实习过程中注重培养医患沟通能力是现阶段医疗背景下学生需要掌握的实用技能。该文将分析医患关系紧张的原因，提出目前医学检验专业实习生在医患沟通中存在的问题，进而列出一些常用沟通技巧供教学中参考使用。

    实验室技术和方法； 临床实习； 医生病人关系； 教育，医学

    近年来，医患关系成为各大媒体、广大医护人员及患者关注的热点问题。医患关系紧张已成为制约我国医疗卫生事业发展的重要因素[1-2]。其中，良好的医患沟通无疑是解决这一社会问题的关键手段。现代医学模式即生物-心理-社会医学模式也要求医学检验人员尤其是门诊检验工作人员建立以患者为中心的主动服务方式。门诊检验作为医院的窗口单位如何在增进患者的信任、提高对治疗的依从性、缩短医患之间心理距离并建立良好医患关系中发挥积极作用是目前需要探讨的重要课题。如何使检验医学生在从业之初就能树立为患者考虑的意识、提高与患者沟通能力直接关系到日后良好的医患关系能否成功建立。

    1 了解医患关系紧张的原因[3-4]

    1.1 服务态度问题 患者及家属对医务人员的服务态度不满意是影响医患关系最常见的问题 ......