李文娟，刘鲁蓉，林 婧，蒋雨婷，曾雪琴

    (成都中医药大学，四川成都611137)

    乡镇卫生院医护人员职业倦怠与服务破坏的相关研究

    李文娟，刘鲁蓉，林 婧，蒋雨婷，曾雪琴

    (成都中医药大学，四川成都611137)

    目的 探究乡镇卫生院医护人员职业倦怠与服务破坏的相关性。方法 整群随机抽取四川地区乡镇卫生院医生和护士732名，采用职业倦怠量表、服务破坏量表进行问卷调查。结果 情感耗竭、人格解体、职业倦怠总分与服务破坏呈显著正相关(r=0.440、0.474、0.436，P1 资料与方法

    1.1 一般资料 整群随机抽取四川地区部分乡镇卫生院医护人员进行问卷调查，共发放问卷782份，回收有效问卷732份，有效率为93.6%。其中医生432人，护士300人；男241人，女491人；工作年限1～30年。

    1.2 方法 调查问卷包括一般情况调查表、职业倦怠量表和服务破坏量表。一般情况调查表包括医护人员性别、年龄、工作年限等人口学资料。职业倦怠量表共22个条目包括情感耗竭、人格解体、个人成就感降低3个维度[8]。赵瑞[9]编制的中国医疗行业服务破坏量表共 7个条目。样本中各量表Cronbach′s ɑ系数分别为0.861、0.921，符合统计学要求。

    1.3 统计学处理 应用SPSS21.0统计软件进行描述统计，乡镇卫生院医护人员职业倦怠和服务破坏整体情况采用信度检验，职业倦怠与服务破坏的相关分析采用皮尔逊相关分析，同时对二者关系进行逐步回归分析。P2 结 果

    2.1 职业倦怠与服务破坏的描述统计结果 职业倦怠中情绪耗竭中位数最高 ......