柏玉华，徐 兰(.重庆市巴南区人民医院神经外科40320；2.重庆市璧山区人民医院老年科402760)

    责任制整体护理在胃肠外科优质护理服务中应用的效果评价

    柏玉华1，徐兰2△

    (1.重庆市巴南区人民医院神经外科401320；2.重庆市璧山区人民医院老年科402760)

    目的探讨责任制整体护理在胃肠外科优质护理服务中应用的效果。方法选取重庆巴南区人民医院胃肠外科2014年6月至2015年11月收治的568例患者为研究对象。以2014年12月至2015年4月收治的279例患者为对照组，以2015年5～11月收治的289例患者为观察组。对照组实施胃肠外科常规护理，观察组患者实施责任制整体护理。对比两组患者责任事件、差错事件的发生率，基础护理质量评分及危重患者护理质量评分及对护理服务的满意度。结果对照组责任差错事件发生率为3.9%，技术缺陷事件发生率为2.5%，基础护理质量为(83.2±5.4)分，危重患者护理质量为(82.9±6.7)分；观察组分别是0、0、(94.7±3.5)分及(92.6±1.7)分，两组比较，差异均有统计学意义(P<0.05)；观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论责任制整体护理可以提高基础护理及危重患者的护理质量，提高护理满意度，减少差错事件发生，值得临床应用。

    整体护理；护理工作；胃肠外科手术；责任制；优质护理

    胃肠外科手术患者众多，并且患者多合并严重营养不良，而护理人员趋于年轻化，业务水平、专业技能参差不齐，导致科室护理质量一时难以保障在高水平并持恒[1]。在竞争越来越激烈，由以往的“以病为主”已转化为“以人为本”的今天 ......