顾倩兰，李金桃，熊婷婷，刘 寒，贾 萍(四川省妇幼保健院药剂科，成都610045)

    药品调剂差错的原因分析及防范措施

    顾倩兰，李金桃，熊婷婷，刘寒，贾萍△(四川省妇幼保健院药剂科，成都610045)

    目的总结药品调剂差错发生原因，并提出防范措施。方法对该院2014年1～12月门诊药房用药差错登记表中78例差错报告进行分析。结果按照美国国家用药错误报告及预防协调委员会(NCC MERP)制定的用药错误分级标准，78例调剂差错中，B级差错71例(91.03%)，C级差错7例(8.97%)；差错原因主要为易混淆药品错误[54例(69.23%)]和药品数量错误[21例(26.92%)]。结论应加强门诊药房规范化管理，提高药师业务能力和责任心，减少调剂差错，提高医院药房药学服务质量。

    门诊医疗；药剂学管理；药房；药剂师；药用制剂

    随着生活水平的提高，公众对医疗卫生服务的需求量及对服务质量的要求也越来越高，导致医患纠纷呈上升趋势，其中包括药品调剂引发的纠纷。药品正确调剂是保障用药安全的重要环节，但在实际操作中，调剂差错在所难免[1]。因此，分析差错原因，找出相应的防范措施，减少各种用药差错，既能使患者得到安全有效的药物治疗，又能提升医院的整体形象。本院根据美国国家用药错误报告及预防协调委员会(NCC MERP)制定的用药错误的分级标准制订用药差错登记表，鼓励调剂人员主动报告用药错误，以了解错误发生的原因，找出防范措施，减少发药差错的发生。

    1 资料与方法

    1.1资料来源收集2014年1～12月本院门诊药房用药差错登记表78例。

    1.2方法将用药差错登记表中各项内容录入Excel表格，按差错药品分类、差错内容、差错类别和引发差错的原因进行统计分析，并总结差错原因，寻找防范措施。采用本院用药错误报告系统中的差错分级、差错内容分类及差错原因分类。差错类别按严重程度分为9级：A级指客观环境或条件可能引发的差错(差错未发生)；B级指发生差错但药物未发给患者；C级指发生差错且药物已发给患者 ......