汪丽萍，钟 诚(第三军医大学第一附属医院整形科手术室，重庆400038)

    品管圈提高门诊手术患者术后健康宣教的有效性

    汪丽萍，钟 诚

    (第三军医大学第一附属医院整形科手术室，重庆400038)

    目的 探讨品管圈(QCC)提高门诊手术患者术后健康宣教的有效性。方法 2014年12月起选取本科8名护理人员成立QCC小组，通过现状分析、原因分析、要因确定，提出对策，设定目标，逐步按活动进度安排实施。调查患者对宣教各项目的知晓率和对术后健康宣教的满意度。结果 与QCC活动前比较，QCC活动实施后门诊手术患者术后宣教知晓率和患者满意度显著提高，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 QCC活动的开展提高了门诊手术患者术后健康宣教的有效性，培养了护理人员主动发现问题和解决问题的能力。

    质量控制； 门诊医疗； 健康教育； 手术后期间； 问卷调查； 有效性研究； 病人满意度； 品管圈

    品管圈(quality control circle，QCC)是指在工作岗位上为了解决问题，相关人员自发结合成一个小团体。团员间分工合作，应用品质管理的手法工具进行分析，解决工作场所的关键问题，以达到业绩改善的目标[1]。

    随着生活水平不断提高，追求美丽的人群日益增多。由于患者文化水平及理解能力的差异性较大，目前整形美容外科门诊临床术后健康宣教形式远不能达到理想效果。术后健康宣教从另一个角度反映了手术室护理工作质量，直接影响到手术患者对医疗工作的满意度、术后效果的评判及恢复期的生活质量，因此迫切需要提高门诊手术患者健康宣教的有效性。鉴于以上临床工作中对术后提高健康宣教有效性的需求 ......