兰春，钟雯怡，袁燕，佘珊，王鹏，李虎

    (遵义医学院附属口腔医院儿童口腔科，贵州遵义563099)

    ·案例分析·

    行为管理在儿童口腔门诊中的应用*

    兰春，钟雯怡，袁燕，佘珊，王鹏，李虎

    (遵义医学院附属口腔医院儿童口腔科，贵州遵义563099)

    目的探讨行为管理技术在儿童口腔疾病诊疗中的应用及效果。方法选取2014年7月至2015年12月在该院口腔科就诊患儿400例，按性别、年龄分组，采用Frankl行为分级量表对患儿进行行为分级，并对患儿进行行为管理及效果评价。结果行为管理前男性患儿组完全不合作率明显高于女性患儿，差异有统计学意义(P<0.05)；行为管理后不同性别、年龄组患儿的完全合作率较管理前提高，差异均有统计学意义(P<0.05)；不同年龄组不合作患儿在行为管理后合作有效率比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论行为管理可有效提高口腔疾病患儿对治疗的合作程度。

    行为疗法；口腔卫生；组织和管理；儿童

    在儿童口腔疾病诊疗过程中，就诊患儿容易产生恐惧、焦虑、拮抗等不良心理反应，患儿会表现出对诊疗的敏感性增高、耐受性降低及抗拒治疗的行为表现[1-2]。这些心理状态和行为表现不仅会导致患儿早期就诊率降低，也使得医生诊治质量和工作效率降低。因此，在临床实践中如何对患儿的不合作行为进行有效管理，是医务人员要面临的一个挑战，而应用科学的行为管理技术是对患儿有效行为管理的可行性法则[3]。本研究就2014年7月至2015年12月在本科就诊的400例患儿的行为表现进行分级，并采取相应的行为管理方法及措施，取得了良好的效果。

    1 资料与方法

    1.1一般资料选取2014年7月至2015年12月在本科就诊患儿400例 ......