李元，吴敏，杨华维

    (遵义医学院附属医院血液科，贵州遵义563003)

    基于工休座谈会的患者健康教育手册编制及应用*

    李元，吴敏，杨华维

    (遵义医学院附属医院血液科，贵州遵义563003)

    【提要】探讨基于工休座谈会视角的专科患者健康教育手册的编制方法与临床应用。回顾性分析2013年1月至2014年11月科室召开的工休座谈会议共计26次，总结提炼患者反馈的常见问题，按照系统模式和健康教育程序进行梳理排序，加入科室特色元素编制专科患者健康教育手册共计十一章节，并投入临床应用。手册内容丰富、翔实，涵盖了入院到出院的各项事宜，解答了患者的常见疑问，满足了患者的健康教育需求，提升了患者的满意度，获得医院和其他部门一致好评和借鉴。同时，基于工休座谈会的患者健康教育手册的编制科学、合理，贴合患者实际需求；为健康教育的规范化、程序化落实提供了依据和保障；促进了患者及家属的自我健康管理，提高了护理人员的健康宣教能力和执行力。

    健康教育；护理，监督；护士病人关系；病人依从；工休座谈会；健康教育手册

    健康教育是最重要的护理实践活动之一，健康教育的质量一定程度上反映了优质护理服务的水平。目前，国内健康教育存在许多问题，如程序不规范，流于形式，针对性不强等，多以语言交流为主，易受护士的交流技巧，患者的情绪，周围环境，患者文化程度、年龄、疾病严重程度等的限制而难以达到预期效果。为保证健康教育工作优质优量，切实解决患者面临的各种问题，提高护士的健康教育能力和执行力，本科在回顾性分析2013年1月至2014年11月工休座谈会的基础上，概括提炼患者常见咨询问题及困惑，组织人员认真编写了《专科患者健康教育手册》(以下简称《手册》)，并以之为标准对患者实施系统化、程序化健康教育，受到患者、医护人员和院方的一致好评，现总结如下。

    1 患者健康教育手册的设计与架构

    1.1设计背景健康教育工作涉及的内容多、类目细、硬指标相对少，不同层级的护士由于工作忙碌、时间不充足、个人综合素养参差不齐等因素，存在宣教内容不全面，宣教内容有误或自身不清楚相关知识等问题，导致健康教育质量打折扣，患者不满意，医生不满意，护士自身也不满意。因此，编制《手册》理清相关问题，作为宣教参照模板，显得尤为重要。

    1.2设计思路与原则

    1.2.1设计思路首先，科室通过质量控制会讨论和确立了编写思路，回顾性分析2013年1月至2014年11月科室召开的工休座谈会议共计26次(每个月至少1次，偶有1个月2次) ......