沈福琼，黄文琴

    (重庆市第十三人民医院急诊科400053)

    风险管理在急诊护理质量管理中的应用效果

    沈福琼，黄文琴△

    (重庆市第十三人民医院急诊科400053)

    目的探讨风险管理在急诊护理质量管理中的应用效果。方法选取2014年1月至2016年1月该科就诊的患者384例，将其分为观察组和对照组，各192例。对照组予以常规护理，观察组在对照组基础上予以风险管理，比较两组的护理效果。结果观察组患者经风险管理后，护理投诉、不良事件及职业伤害事件发生率分别为1.04%、2.60%、0，对照组分别为6.77%、10.94%、3.65%，两组比较，差异均有统计学意义(P<0.05)；观察组患者护理质量评分及护理满意度均明显优于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论风险管理应用于急诊护理质量管理中可有效减少护理风险事件，提升护理满意度及护理质量，护理效果明显，值得临床推广。

    风险调节；护理工作；组织和管理

    急诊科是医院重症患者最集中、病种最多且任务最重的科室，常会遇到病情危重患者，该类患者病情发展迅速、变化快，死亡率极高。因此，需临床有效的护理，但在护理中，会存在众多护理风险，若护理不当多会导致护理风险产生，影响患者疾病治疗，威胁患者生命[1]。故加强患者急诊护理质量管理则显得尤为重要。本研究选取本科就诊的患者384例作为研究对象，探讨风险管理在急诊护理质量管理中的应用效果，具体报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料选取2014年1月至2016年1月本科就诊的患者384例作为研究对象，将其分为观察组和对照组，各192例。观察组患者中男101例，女91例；年龄15～74岁，平均(43.1±2.1)岁；对照组患者中男99例，女93例；年龄17～77岁，平均(44.2±2.2)岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 护理方法对照组患者采用常规护理 ......