李亮亮，王 楠

    (重庆北部宽仁医院护理部，重庆 400021)

    体验是指人们对于亲身经历事物所发出的真实感受，护理人员属于护理服务的实施干预者，护理人员对患者的就医感受认知直接影响其护理工作意愿与护理行为[1]。患者就医感受体验是指从患者的角度进行就医的过程之中所获得的经历与感受；在护理管理工作之中加入患者就医体验活动能够持续改进医疗质量，帮助患者提高就医感受与医疗、护理服务的满意程度[2]。患者与护理人员从感知与认知方面对就医感受存在差异性，体验患者就医感受有利于医院进行人性化护理管理，以便促使护理服务细节更加完善[3]。护理服务是反映医院整体医疗服务质量的重要指标，落实以患者为中心与创新护理管理方式至关重要。本文针对就医体验系列活动在护理管理中的应用进行效果评价。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 2019年4月至2020年5月随机选取200名重庆北部宽仁医院的护理人员，采用抽签方式将200名护理人员分为对照组和研究组，每组100人。对照组中男10名，女90名；年龄22～25岁，平均(24.02±0.22)岁；本科及以上9名，大专91名。研究组中男11名，女89名；年龄21～25岁，平均(24.12±0.22)岁；本科及以上8名，大专92名。两组基础资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。体验后调查患者100例；纳入标准：(1)护理人员知情同意此次研究；(2)服从管理安排 ......