[摘要] 目的在血液检测结果咨询工作中，献血者会对我们提出一些意见、建议以及疑问，针对这一现象，应及时做好献血后信息反馈工作。怎样合理恰当地做好检测结果的咨询，对于献血者信息保密、献血者关怀、避免不必要的纠纷尤为重要。为了做好检测结果的咨询，血站工作人员必须不断提高咨询水平，从而很好地满足献血者的要求。

    [关键词]咨询；献血者；信息反馈；咨询水平

    [中图分类号]R193.2 [文献标识码]B [文章编号]1009-6019一(2010)05-88-02

    1不断提高工作人员的咨询水平

    1.1加强相关人员的培训，提高业务能力

    针对医护人员业务水平参差不齐，以及部分献血者反映，我站对从事查体、采血和检验的人员进行了集中培训。培训的内容为：《传染病学》、《医学检验》、《心理学》相关内容。通过学习《传染病学》，使职工掌握病毒性肝炎、艾滋病、梅毒的发病机理、传播途径、预防措施；学习《医学检验》，使职工了解血站检测项目的原理，存在的优缺点 ......