贺慧慧

    摘? 要：目的? 探讨耳鼻喉科患者实施护士分层管理与目标管理相结合的管理模式在临床中的应用效果。方法? 选取2016年3月～2018年3月新泰市人民医院耳鼻喉病区40例患者为本次研究对象，并依据随机数表法将其分成对照组和观察组，各20例，对照组实施常规护理，观察组实施护士分层管理与目标管理相结合的护理模式，对比其护理服务质量及患者对护理的满意度。结果? 耳鼻喉科病区的服务质量均优于对照组，差异具有统计学意义(P0.05)，具有可比性。

    1.2? 方法

    对照组采用常规护理方式，护士长根据岗位需求或特殊护理患者来调配护士，要求护理人员了解患者心中疑惑，并为其宣传健康教育，讲解健康知识等。

    观察组，主要将护士分层管理和目标管理二者结合后形成的管理方案。

    1.2.1? 目标管理

    结合医院的发展目标，制定与之方向一致的护理方案，并依照近几年耳鼻喉病區较长发生的护理操作问题 ......