李婷?陈红芹

    摘? 要：目的? 评价人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果。方法? 选择2019年4月～2021年4月邹城市人民医院在职的护理人员68名作为研究对象，根据抽签法分为常态组和实践组，每组34名。常态组人员予以常规管理，实践组人员采取人性化管理模式，比较两组管理后工作质量、工作效率、评分结果、工作积极性及科室医师对护理工作的满意度。结果? 实践组人员工作态度、理论知识、交流沟通及操作技能评分与常态组比较，评分更高，差异有统计学意义(P<0.05);实践组护理人员紧急处理、护理效率、基础护理及护理技术评分与常态组比较，评分更高，差异有统计学意义(P<0.05);实践组护理人员工作积极性明显高于常态组，差异有统计学意义(P<0.05);科室医师对实践组护理人员护理质量的总体满意度明显高于常态组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论? 人性化管理模式能有效提高基层医院护理管理质量水平，构建良好的医护患关系，提高科室医师对护理质量的满意度。

    关键词：基层医院;人性化管理模式;护理管理;护理质量;满意度

    中图分类号：R473 文献标识码：A 文章编号：1009-8011(2022)-12-00-03

    现阶段各级医院均面临着护理资源短缺、护士数量与患者不均衡等问题，人们生活的改善和医疗模式的转变使患者与家属对护理质量提出了更高的要求，而工作强度大、护患纠纷及倒班加班等情况也在一定程度上降低了护理人员的工作积极性，上述内容均导致医院护理服务质量逐渐难以符合临床需求，因而积极开展有效的护理管理措施具有重要意义[1-2] ......