董红艳 王素兰

    (德州市中医院护理部，山东 德州，253000)

    就诊期间通过沟通掌握患者诊疗信息，对护患和谐有直接影响。儿科就诊者年龄小，存在较多理解问题和认知问题，在遇到问题时很难表达出自身需求，其需求无法得到满足，常存在治疗抵抗情况，会延长患儿恢复时间，或增加其病变严重程度[1]。也有部分患儿存在语言障碍，对于滴注、肌注等治疗措施较恐惧，有肢体反抗情况，常陷入哭闹情绪，不利于儿科治疗顺利实施。家长对患儿均存在宠溺情况，在面对小儿抵抗情绪时，会降低治疗配合度，因此需重视与小儿及家属的沟通。普通沟通多局限于语言、儿科疾病知识的宣教，让家长对此知识有足够了解，但基于患儿理解障碍，很难让其对疾病有正确认知，无法配合疾病治疗[2]。部分家属出于担忧心理，会无条件满足患儿需求，和护理理念相冲突，常有纠纷事件。以流程为导向的沟通方式(CICARE)模式在现阶段重视与患儿沟通，能保持流程性，保证沟通效率。对于语言沟通困难情况，则增加肢体沟通操作，可发挥沟通作用，让患儿配合治疗[3]。基于此，选取2020年4月—2021年4月德州市中医院收治的124例患儿为研究对象，分析CICARE模式下肢体语言沟通的作用。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2020年4月—2021年4月德州市中医院收治的124例患儿作为研究对象，采用抽签法将患儿分为常态组和沟通组，每组62例。常态组男33例，女29例；年龄为3～13岁，平均年龄(8.01±1.44)岁；病程2～11 d，平均病程(5.96±1.39)d；身体质量指数 18～26 kg/m2，平均身体质量指数(22.41±1.79)kg/m2。沟通组男34例，女28例；年龄4～14岁，平均年龄(8.69±1.25)岁；病程3～11 d，平均病程(6.64±2.60)d；身体质量指数 18～27 kg/m2，平均身体质量指数(23.37±1.88)kg/m2。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，有可比性。本研究经德州市中医院医院伦理委员会审核批准。患儿及家属对研究知情同意，自愿签署知情同意书。

    1.2 纳入与排除标准

    纳入标准：均在儿科就诊 ......