郭梦琦 王晓燕

    (重庆松山医院肝胆外科，重庆，401120)

    重庆松山医院肝胆外科N0层级护士标准为全日制大专或本科学历，取得护士执业资格证书，参与临床工作不满1年的临床护士。作为临床护理工作的重要力量之一，其工作质量将直接决定优质护理质量及患者满意度[1]。随着医学技术的发展，现代医学理论的逐步完善，整体护理已不再是护理从业者的唯一追求，人文主义精神逐渐登上历史舞台。郑娜等[2]的研究结果显示N0级护士对人文素养培训需求较高，低年资护理人员人文素养水平相对较低，在专业技术、临床经验及沟通技巧方面均有所欠缺，为了不断提高护士人文素养，加强人文护理相关教育，重庆松山医院肝胆外科将分层级进行人文护理临床教学模式探索，致力于培养新护士人文素养，使其具备人文关怀能力，掌握护理学的核心概念和中心任务[3]。对于新护士而言，这一时期进行系统的同质化培训是护士毕业后继续教育的重要阶段，是护理人才梯队建设及新护士护理模式形成的重要环节[4]。2016年2月16日，国家卫计委发布了《新入职护士培训大纲(试行)》的通知和解读，提出新入职护士不但需要掌握从事临床护理工作的三基能力，还需要增强人文关怀能力，能够独立、规范地为患者提供护理服务。随着学科的细化与发展，各学科的专科特色被不断发掘。肝胆外科专科性较强，一名合格的专科护士需经过较长时间的临床实践，因此教学工作显得尤其重要。科室在制订教学计划时，对新护士人文护理临床教学管理模式进行了探索，提出了分层级进行人文护理临床教学管理，取得了显著成效。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    以重庆松山医院肝胆外科2020年4月—2021年12月新入职的20名护士(取得护士执业资格，通过试用期并签订劳动合同)为研究对象，其中，本科学历8名，大专学历12名；女性18名，男性2名；年龄20 ～24岁；培训为期1年。

    1.2 纳入与排除标准

    纳入标准： ①取得护士执业资格；②通过试用期并签订劳动合同；③自愿参与。

    排除标准：①进修及规培轮转护士；②中途放弃者；③中途离职者。

    1.3 人文护理临床教学管理方法

    (1)组织管理。①成立科室教学质量管理小组，负责指导12名新入职护士培训工作。内容包括His系统应用、OA系统应用、护理文书书写、12项护理核心制度、医学护理伦理、相关法律法规、各种突发事件应急预案、不良事件处理流程及护理礼仪，并将人文护理培训纳入同质化培训的基础和重要内容，以王晓燕等主编的《人文护理及沟通技巧》为教材 ......