李国英

    (菏泽市第六人民医院五官科，山东 菏泽，274000)

    耳鼻喉疾病属于五官科的常见病，发病率为30%～40%，主要包括畸形、炎症、外伤、肿瘤等，此类疾病的发病部位与生理功能具有特殊性，给患者的生活质量造成了严重的影响[1]。外科手术是治疗耳鼻喉疾病的常用手段之一，虽然能够缓解大部分症状，但疾病预后仍依赖于患者的自主管理意识与健康行为能力。有研究发现，多数耳鼻喉科手术患者对于疾病与治疗缺少充分认知，自我效能感与自护能力偏低，极易影响其遵医行为与预后恢复效果[2-3]。健康教育作为一种有计划、有系统、有组织的教育活动，可以帮助患者纠正不良行为，消除影响健康的危险因素，现已成为各类疾病护理中不可缺少的单元。然而，常规耳鼻喉科健康教育主要围绕疾病进行宣教，涉及耳、鼻、喉与其他头颈部位疾病较多，加之宣教随意性大且内容繁杂，极易发生混淆与遗漏，继而影响健康教育效果[4]。流程管理是一种以流程为主线的管理模式，该模式基于流程设计组织框架，并对相关业务进行不断再造与创新，以便提高工作效率与服务质量[5]。为了完善耳鼻喉科手术患者的护理方案，本研究选取2021年11月—2022年10月于菏泽市第六人民医院行耳鼻喉手术的122例患者作为研究对象，探讨以流程管理模式为框架的健康教育活动取得的效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2021年11月—2022年10月于菏泽市第六人民医院行耳鼻喉手术的122例患者作为研究对象，按照随机数表法分为对照组和观察组，每组61例。两组患者性别、年龄、疾病类型、教育程度等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性，见表1。所有患者均对本研究内容知情并签署知情同意书。本研究通过菏泽市第六人民医院医学伦理委员会审核批准。

    表1 两组患者一般资料比较 [()/(%)]

    表1 两组患者一般资料比较 [()/(%)]

    性别组别例数年龄(岁)疾病类型教育程度男性女性鼻息肉切除术扁桃体切除术外耳道脓肿切开引流术高中及以上初中小学观察组6140.20±5.9835(57.38)26(42.62)31(50.82)21(34.43)9(14.75)21(34.43)23(37.70)17(27.87)对照组6140.60±6.5533(54.10)28(45.90)34(55.74)20(32.79)7(11.48)22(36.07)23(37.70)16(26.23)t/χ20.3520.1330.4130.083 P 0.7250.7150.8130.959 ......