于春枫

    (山东省临沂市荣军医院精神科，山东 临沂，276000)

    精神科收治的患者病情复杂，且有复发率高、进展速度快等特征，加上精神科收治患者精神状态与行为状态的特殊性，在很大程度上增加了护理人员的工作压力和工作难度，同时也增加了工作的风险，导致护理人员长时间处于高压和高度紧张的工作状态，造成护患纠纷发生风险升高，久而久之会导致护理人员出现职业倦怠感，无法正常顺利地投入到临床工作中。而提高精神科护理人员的工作积极性和主动性，增强护理人员的责任感与使命感，是提高护理质量和护理水平、防止风险事件发生的关键[1-3]。近年来，人性化理念逐渐应用于临床的护理工作与管理工作中，秉承着尊重、理解的人性化思想，人性化管理理念备受关注。本研究将30名护理人员作为主要研究对象，旨在深入分析和探讨人性化管理理念的应用价值与管理效果，现汇总报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2021年1月—2022年1月山东省临沂市荣军医院30名护理人员为研究对象，根据随机数表法分为对照组与观察组，各15名。观察组中男性护理人员1名，女性护理人员14名；年龄42～23岁，平均年龄(33.26±2.24)岁；学历：大专5名，本科及以上10名；职称：主管护师2名，护师4名，护士9名；工作年限2～10年，平均工作年限(5.86±0.44)年。对照组中男性护理人员1名，女性护理人员14名；年龄24～44岁，平均年龄(33.28±2.17)岁；学历：大专7名，本科及本科以上8名；职称：主管护师3名，护师4名，护士8名；工作年限2.5～10年，平均工作年限(5.89±0.47)年。两组护理人员一般资料对比，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。所纳入研究对象均对本研究知情并签署知情同意书。本研究经由山东省临沂市荣军医院医学伦理委员会批准通过。

    1.2 纳入与排除标准

    纳入标准：①在山东省临沂市荣军医院精神科工作，且工作时间均≥2年；②为大专及以上学历。

    排除标准：①中途转岗；②离职。

    1.3 方法

    对照组开展常规管理模式：根据科室的管理制度开展护理管理工作，同时为提高科室护理人员的护理技能和专业知识水平，需要定期组织开展交流活动和培训会议，对护理人员进行专业培训，提高护理人员的专业技能和专业素养。

    观察组在常规管理的基础上，增加运用人性化管理模式：①健全和完善科室的各项规章制度与管理制度。根据精神科的工作特征和护理工作要求 ......