岑嵘

    当我走进奢侈品商店，轻声对店员说了句“我随便看看”，他们扫描式地打量我一眼，便会礼貌地走开，全程不会过来打扰我，因为他们早就一眼看出，我不是他们的目标客戶。

    销售员能根据自己的经验判断，来迅速确定哪些是目标客户，哪些不是。那么，到底是顾客的哪些要素最能影响销售员判断呢？

    美国消费科学领域的两位专家金敏贞和莎伦·列侬在3家女性时装店 ......