【摘要】? 护理工作在采供血工作中占据十分重要的地位，将优质护理应用于采供血工作中，加强对血站采供血工作护理干预及服务质量管理十分必要。通过对优质护理在献血前、献血中、献血后的护理措施进行综述，以期为提高采供血服务质量提供参考依据。

    【关键词】? 采供血;优质护理;护理措施

    中图分类号? R47? ? 文献标识码? A? ? 文章编号? 1671-0223(2022)05--03

    近年来，临床用血需求不断上升，血液供需不平衡关系日益凸显[1]。献血者的招募和有效保留可以增加采血量，缓解供血压力，但如果在献血过程中没有获得合适的护理和服务，会导致献血者的不满、不信任，进而影响无偿献血公益形象[2];而献血者在献血过程中并不了解献血信息，可能会感到紧张和焦虑，这将极大地影响献血者再次献血的意愿，不利于献血队伍的保留[3-6]。优质的服务是现代服务行业的命脉，更是积极推动无偿献血事业发展的基础[7-8]，将优质护理应用到采血工作中，可以提高献血者满意度，维护血站社会形象，减少献血不良反应的发生，稳定无偿献血队伍，增加采血量。所以在采供血工作中实施优质护理至关重要。

    1? 献血前优质护理措施

    1.1? 优化无偿献血环境

    献血环境是献血者进入献血点的第一体验，陈秋宇[9]等学者通过研究改善献血环境显示，对服务质量的改变真的很重要，可以提高献血者满意度。齐旭明[10]等通过研究视觉艺术在改善无偿献血环境中的应用，采血机构应从自身实际出发，运用艺术表达方式，为献血者营造一个温馨舒适的环境，让献血者感受美妙音乐、背景板和舒适环境的影响，自然轻松的完成献血全过程。此外，还可通过对献血屋或献血车的硬件设备进行升级，与温馨、舒适理念融合，设置更为合理环境，如采用大车窗设计，内部合理划分为咨询区、体验区、采血区和休息区等区域，若是献血屋可在内外设置高清显示屏，屏幕上循环播放无偿献血字幕或相关宣传视频，以提升过往路人对献血知识的了解。划分区域后需对各个区域的清洁规范进行制定，各区域配置好相应设施，让献血者进来后可以感受到环境分工明确，各个区域内的设置都符合要求，且规范整洁，干净整洁的环境对献血者的心理及躯体舒适度均具有提升作用[11]。此外，严格按照规章制度要求对采血设备进行消毒清洁，以确保献血的安全性，让献血者放心献血，血液质量也能获得有效保障。

    1.2? 加强献血前健康宣教

    刘冉[12]研究表明，献血前做好献血者的健康宣教工作对提高一次穿刺成功率具有重要作用，可达到事半功倍的效果。因此，血站护理人员在献血前要做好献血者的接待工作 ......