徐芝城 张翠恬 郑建杭 王欣芝

    【摘要】? 目的? 探讨品管圈活动对口腔种植手术患者术前准备项目知晓率的影响。方法? 选取2022年9月1-30日在院行口腔种植手术的104名患者作为活动后组(开展品管圈活动后)，将2022年1月1-31日在院行口腔种植手术的104名患者作为活动前组(开展品管圈活动前)。运用品管圈，通过主题选定、拟定计划表、现状把握等程序开展活动，比较活动前后种植手术患者术前准备事项知晓率情况。结果? 品管圈活动后，患者术前准备事项知晓率为97.99%，高于活动前的95.45%，差异有统计学意义(P0.05)，有可比性。本研究经医院伦理委员会审查通过。

    1.2? 品管圈活动方法

    (1)组建品管圈：根据自愿原则，在科内组建品管圈，选取科内10名医务人员作为本次品管圈的圈员，设立圈长1名，辅导员1名。其中主治医生2名，主管护师4名，护师4名，学历均为本科以上。

    (2)选定主题：通过文献查阅及前期科内主题筛选，全体圈员对每个项目从可行性、上级政策、迫切性等方面进行评分，最终确定本次品管圈活动主题为“提高种植手术患者术前准备事项知晓率”，根据品管圈的分布原则绘制甘特图。

    (3)现状把握：活动开展前，采用自行设计的调查问卷于患者手术当天收集患者术前准备项目知晓情况，共发放问卷 104 份，现场回收有效问卷 104 份，有效回收率为 100%。调查结果显示：改善前种植手术患者术前准备事项知晓率为95.45%。按照柏拉图“二八定律”得出本次活动的改善重点为术前是否需要洁治、术前禁饮禁食及吸烟对手术的影响、术前化验项目内容及有效期。3者累计占术前准备不知晓项数的比率即累计影响度为82.69%。

    (4)目标设定：通过品管圈活动目标值设定公式[7]计算本次活动目标值，目标值=现况值+((1-现况值)×改善重点×圈能力)=95.45%+((1-95.45%)×82.69%×67.27%)=97.98%；本次品管圈活动的目标为将种植手术患者术前准备事项的知晓率由活动前的95.45%提高至97.98% ......