【摘要】 目的 分析虚拟现实(VR)全景技术在门诊就诊中的应用效果。方法 选取2020年3月至2023年4月医院门诊就诊患者300例为研究对象，在组间基线资料均衡可比的原则下，以随机数字表法分为对照组和观察组，每组150例。对照组采用传统门诊就诊流程；观察组在对照组基础上加用VR全景技术。比较两组就诊效率、负面情绪、就诊满意度以及医护工作质量。结果 观察组患者挂号时间、等候时间、就诊时间、结算时间、检查时间均短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。就诊前，两组患者焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分比较差异无统计学意义(P>0.05)；就诊后，观察组患者SAS、SDS评分低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者就诊满意度为97.33%(146/150)，高于对照组的86.67%(130/150)，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组医护人员服务态度、专业技能、沟通能力、医疗安全、病案管理、卫生环境评分均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 VR全景技术应用于门诊就诊流程中，可提高患者就诊效率，提升就诊满意度，缓解患者负面情绪，且对提高医护工作质量有积极作用。

    【关键词】 门诊；虚拟现实全景技术；就诊

    中图分类号 R471;R197.3 文献标识码 A 文章编号 1671-0223(2024)17--03

    随着医疗体制改革的不断深入，医院门诊服务模式不断发生变革。门诊信息化建设是医院发展的重要组成部分，也是提高医院竞争力和改善患者就医体验的重要手段[1]。然而，传统的门诊就诊方式存在一些不足，如患者等待时间长、医生工作压力大、医患沟通不畅等 ......