贯彻优质服务理念，提高手术室护理效果
【摘 要】为了在手术治疗和护理的过程中有效的探讨优质服务的效果，并更为深入的研究贯彻优质服务理念对手术室护理效果的影响，医院要以手术室的护理工作建设为基础，通过对患者进行满意度的调查，用来反映手术室护理工作开展的实际效果，以此促进手术室护士专业化水平的提高和患者护理效果的进一步完善。本文通过对比不同手术室的护理效果，阐述了在手术室护理中贯彻优质服务理念的重要性。
【关键词】优质服务；服务理念；手术室护理；效果提升
为了在手术室的实际工作进一步贯彻落实卫生部提出的医院改革要求，中医院应针对其手术室中临床护理的实际开展情况进行改进和完善，并通过在医院中贯彻优质服务的服务思想，以有效促进医院的护理水平的提升，促进手术室取得更为完善的护理效果。为了进一步提高手术室的护理效果，着力在医院的日常运营中贯彻优质服务的理念，使得医院在思想理念改革的基础上，取得了满意的护理效果。
1 贯彻优质服务理念方式探究
, 百拇医药
1.1 改革护理团队的服务理念
在手术室的医疗护理服务中，起着核心影响作用的是护理团队的服务理念，只有在团队中树立起了“以优质服务提高护理效果”的意识，才能从根本上推动手术室医疗护理效果提升的有效提高。在对护理团队进行服务理念就培训过程中，为了促进医务护理人员优质服务理念的建立，可以首先在科室中制定优质服务护理的具体要求，并通过建立护理质量监督小组，对每个手术室护理人员的实际工作进行监督与审查，以此提升全科室人员的自觉性，并促进优质服务式护理习惯的养成。在手术室实际护理工作的开展中，优质服务护理意识的建立还可以通过严格要求护理服务加以实现，在手术室护理工作的实际开展中，通过对护理人员的工作内容做进一步的严格管理和要求，也可以在很大程度上保证护理服务工作的质量，从而最大限度的满足患者的医疗需求。
1.2 进一步加强手术室基础护理培训
手术室基础护理工作的护理培训是保障护理质量的重要手段。手术室作为针对患者进行检查，医护治疗和抢救工作的重要场所，其护理工作的内容有着技术要求高，业务能力广，以及护理操作严格等要求，因此，为了在手术室护理工作的基础上贯彻与落实优质服务的意识，就必须注重对优势服务式护理工作内容的培训，以此全面提升手术室护理人员的服务质量。在开展手术室基础护理培训的过程中，不仅要强调理论基础的重要性，还应注重培养护理人员的优质服务意识，有效提高其对手术室工作内容的判断能力，和针对患者不同护理问题的处理能力。为了进一步落实优质服务意识在手术室护理工作中的渗透，手术室的基础护理培训还应根据护理人员的学习能力不同，开展个性带教，从而使得优势服务的护理工作能够更加具有针对性和普适性，这也能够在很大程度上提升手术室医疗护理工作的服务水平。
, 百拇医药
1.3 在手术护理室开展跟踪式服务
为了使手术室护理工作的开展更为贴近患者的医疗需求，护理工作在强调服务质量的同时，还要通过有效的措施，使手术室护理人员能够更多的了解患者的医疗需求，进而使得护理服务工作的开展更具实效性。为了使护理人员能够更多的了解患者的护理需求，医院可以对术前访视工作的开展进一步深化。深化改革后的术前访视工作与普通的访视工作内容不同，需要医疗护理人员能够更加细致的记录患者的临床症状，并通过将原始以打勾为标准的记录形式改变为护理人员笔记记录患者临床症状的方式，以此更为有效的提高护理笔记的针对性和真实性。在手术开展的过程中，为了进一步细化护理工作并提升服务质量，护理人员要在与患者沟通交流之前做好充分的准备，并能够针对患者的不同问题予以最为合适的答案，以保证对患者的全方位服务。
2 贯彻优质服务理念的效果分析及体会
2.1 提升了手术室护理工作人员的专业化服务水平
, http://www.100md.com
在医院贯彻落实优质服务意识的一年中，护理人员经严格规范的培训，使得手术室工作中的护理质量得到了全方面的提升，医护人员能够在术前积极的与患者进行沟通，并且将患者的临床信息有效的反馈到手术室，这不仅提升了患者对医院服务的满意程度，也为患者的疾病护理与治疗提供了更为切实有效的参考。优质服务意识在护理工作中的落实，也在很大程度上提高了医疗器械与物资准备的效率，护理工作人员能够通过对患者进行全方位的服务，更为深入的了解患者和手术的器械和物资需求，进而为器械物资的准备提供了准确有效的信息参考，在提高患者满意程度的同时，也极大的促进了手术室医疗护理水平的提升。
2.2 增强了手术室护理工作的主动性
优质服务意识在手术室护理工作中的落实与推广，使得医院的监督机制得到了进一步完善，这也促进了手术室护理工作内容的改进，在医院营造出了优质服务护理的文化氛围，这对于患者医疗护理工作的开展和护理人员工作积极性的提升都是有着十分重要的意义的。
参考文献
[1]郭玉洁，王聪.试论当下医院护理人文关怀教育的发展现状及存在问题[J].解放军护理杂志，2012(5)：13-26.
[2]胡光宇.舒适护理在手术全程护理过程中的应用方式及评价内容[M].齐鲁护理杂志，2013(10).
[3]付子欣，刘宇彤.开展优质服务，深入提高医院手术室的护理水平[M].中华护理研究出版社，2013(2)：16-39.
[4]王桂兰.浅议提高手术护理质量的实践与效果[M].护理管理杂志周刊，2013年(13)., 百拇医药(谭春华)
【关键词】优质服务；服务理念；手术室护理；效果提升
为了在手术室的实际工作进一步贯彻落实卫生部提出的医院改革要求，中医院应针对其手术室中临床护理的实际开展情况进行改进和完善，并通过在医院中贯彻优质服务的服务思想，以有效促进医院的护理水平的提升，促进手术室取得更为完善的护理效果。为了进一步提高手术室的护理效果，着力在医院的日常运营中贯彻优质服务的理念，使得医院在思想理念改革的基础上，取得了满意的护理效果。
1 贯彻优质服务理念方式探究
, 百拇医药
1.1 改革护理团队的服务理念
在手术室的医疗护理服务中，起着核心影响作用的是护理团队的服务理念，只有在团队中树立起了“以优质服务提高护理效果”的意识，才能从根本上推动手术室医疗护理效果提升的有效提高。在对护理团队进行服务理念就培训过程中，为了促进医务护理人员优质服务理念的建立，可以首先在科室中制定优质服务护理的具体要求，并通过建立护理质量监督小组，对每个手术室护理人员的实际工作进行监督与审查，以此提升全科室人员的自觉性，并促进优质服务式护理习惯的养成。在手术室实际护理工作的开展中，优质服务护理意识的建立还可以通过严格要求护理服务加以实现，在手术室护理工作的实际开展中，通过对护理人员的工作内容做进一步的严格管理和要求，也可以在很大程度上保证护理服务工作的质量，从而最大限度的满足患者的医疗需求。
1.2 进一步加强手术室基础护理培训
手术室基础护理工作的护理培训是保障护理质量的重要手段。手术室作为针对患者进行检查，医护治疗和抢救工作的重要场所，其护理工作的内容有着技术要求高，业务能力广，以及护理操作严格等要求，因此，为了在手术室护理工作的基础上贯彻与落实优质服务的意识，就必须注重对优势服务式护理工作内容的培训，以此全面提升手术室护理人员的服务质量。在开展手术室基础护理培训的过程中，不仅要强调理论基础的重要性，还应注重培养护理人员的优质服务意识，有效提高其对手术室工作内容的判断能力，和针对患者不同护理问题的处理能力。为了进一步落实优质服务意识在手术室护理工作中的渗透，手术室的基础护理培训还应根据护理人员的学习能力不同，开展个性带教，从而使得优势服务的护理工作能够更加具有针对性和普适性，这也能够在很大程度上提升手术室医疗护理工作的服务水平。
, 百拇医药
1.3 在手术护理室开展跟踪式服务
为了使手术室护理工作的开展更为贴近患者的医疗需求，护理工作在强调服务质量的同时，还要通过有效的措施，使手术室护理人员能够更多的了解患者的医疗需求，进而使得护理服务工作的开展更具实效性。为了使护理人员能够更多的了解患者的护理需求，医院可以对术前访视工作的开展进一步深化。深化改革后的术前访视工作与普通的访视工作内容不同，需要医疗护理人员能够更加细致的记录患者的临床症状，并通过将原始以打勾为标准的记录形式改变为护理人员笔记记录患者临床症状的方式，以此更为有效的提高护理笔记的针对性和真实性。在手术开展的过程中，为了进一步细化护理工作并提升服务质量，护理人员要在与患者沟通交流之前做好充分的准备，并能够针对患者的不同问题予以最为合适的答案，以保证对患者的全方位服务。
2 贯彻优质服务理念的效果分析及体会
2.1 提升了手术室护理工作人员的专业化服务水平
, http://www.100md.com
在医院贯彻落实优质服务意识的一年中，护理人员经严格规范的培训，使得手术室工作中的护理质量得到了全方面的提升，医护人员能够在术前积极的与患者进行沟通，并且将患者的临床信息有效的反馈到手术室，这不仅提升了患者对医院服务的满意程度，也为患者的疾病护理与治疗提供了更为切实有效的参考。优质服务意识在护理工作中的落实，也在很大程度上提高了医疗器械与物资准备的效率，护理工作人员能够通过对患者进行全方位的服务，更为深入的了解患者和手术的器械和物资需求，进而为器械物资的准备提供了准确有效的信息参考，在提高患者满意程度的同时，也极大的促进了手术室医疗护理水平的提升。
2.2 增强了手术室护理工作的主动性
优质服务意识在手术室护理工作中的落实与推广，使得医院的监督机制得到了进一步完善，这也促进了手术室护理工作内容的改进，在医院营造出了优质服务护理的文化氛围，这对于患者医疗护理工作的开展和护理人员工作积极性的提升都是有着十分重要的意义的。
参考文献
[1]郭玉洁，王聪.试论当下医院护理人文关怀教育的发展现状及存在问题[J].解放军护理杂志，2012(5)：13-26.
[2]胡光宇.舒适护理在手术全程护理过程中的应用方式及评价内容[M].齐鲁护理杂志，2013(10).
[3]付子欣，刘宇彤.开展优质服务，深入提高医院手术室的护理水平[M].中华护理研究出版社，2013(2)：16-39.
[4]王桂兰.浅议提高手术护理质量的实践与效果[M].护理管理杂志周刊，2013年(13)., 百拇医药(谭春华)