优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果观察

http://www.100md.com 2016年4月1日 《现代养生·下半月》2016年第4期

     [摘要]目的：研究门诊护理工作中实施优质护理服务的临床效果。方法：我院选择2014年5月-2015年5月间诊治的200例门诊患者，将其均分为两组，对照组的100例患者实施常规的护理措施，观察组的100例患者在常规护理的基础上实施优质护理服务，比较两组患者治疗前后的SAS评分、对护理人员的满意度、门诊挂号等候时间以及辅助检查等候时间。结果：通过比较，观察组患者对护理人员的满意度为98.0%，对照组为76.0%，两组患者差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者门诊挂号等候时间明天比对照组短，两组患者差异有统计学意义(P<0.05)；两组患者治疗前的SAS评分未见明显差异，无统计学意义(P>0.05)；经过治疗后，观察组患者的SAS评分明显比对照组低，两组患者差异有统计学意义(P<0.05)。结论：门诊护理工作中实施优质护理服务有助于提升患者对护理人员的满意度，缓解患者的焦虑心理，缩短检查所需的时间，进而提升门诊护理的工作质量。

    [关键词]优质护理服务；门诊护理；应用效果

    优质护理服务在医院的各个科室逐渐开展起来 ......