周 宇

    泰州市人民医院五官科 江苏省泰州市 225300

    持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用

    周 宇

    泰州市人民医院五官科 江苏省泰州市 225300

    目的：分析耳鼻喉病房护理质量管理中持续质量改进的临床应用效果。方法：本次研究对象选取本院在2015年5月-2016年7月期间耳鼻喉病房收治的110例患者，对所有患者的临床资料进行回顾性分析。根据患者的实际病情制定有针对性的护理方案、目标与重点，比较护理结果与预期护理目标，总结存在的问题后加入下个PDCA质量改进循环中。结果：110例耳鼻喉患者对护理质量管理中非常满意82例，占总人数的74.5%；满意28例，占总人数的25.5%；无1例患者不满意；总满意度为100%。结论：耳鼻喉病房护理质量管理中持续质量改进能够显著地提高护理人员的护理质量，提高患者对护理工作的满意度与临床护理依从性，值得大量的临床推广。

    耳鼻喉；病房护理；护理质量；持续质量改进；应用效果

    持续质量改进主要是指在全面质量护理管理模式的基础上，对护理过程中的各个环节进行强化的新兴护理管理[1] ......