刘艳芳

    浙江宁波市第二医院 浙江省宁波市 315010

    医院门急诊满意度评价系统应用与思考

    刘艳芳

    浙江宁波市第二医院 浙江省宁波市 315010

    随着网络信息大数据时代的到来，我院为了响应国家的号召，从门急诊患者的特点出发，建立了有针对性的满意度评价系统，充分发挥信息化优势，营造和谐的医患关系。该系统应用后，获得了医院、患者的共同好评。为了进一步探讨门急诊满意度评价系统的优势，本文对该系统的具体应用进行了探讨，并结合相关的经验提出存在的不足，希望可以加快医院医德医风的建设。最终，提高我院的医疗服务质量和能力，为医院创造更多的社会效益和经济效益，保证医院的长期稳定以及可持续发展。

    门诊；急诊；医德医风；满意度；评价；应用；思考

    近年来，科技力量的不断进步，促进了医疗事业的蓬勃发展。与此同时，人们在医疗服务方面也提出了更高的要求，表现为诉求多元化、维权意识增强，导致医疗纠纷事件、伤医事件屡见不鲜。特别是针对门急诊量达几百万次以上的大型医院，在构建和谐医患关系上存在很大难度[1]。门急诊是人们就医的重要区域，医德医风建设和后勤服务保障发挥着重要的作用，应该引起重视。为了建设和谐的医患关系 ......