付庆霞

    山东省济宁市第二人民医院 山东省济宁市 272000

    细节护理对急诊内科患者护理满意度提升的分析

    付庆霞

    山东省济宁市第二人民医院 山东省济宁市 272000

    目的：探究细节护理用于急诊内科患者对于护理满意度的影响。方法：随机选取本院2013年8月至2015年8月间急诊内科收治入院的患者85例，按照就诊的顺序依次从1至85号，其中1-42号为对照组，予以常规护理，43-85号为研究组，在常规护理的基础上予以细节护理，对比观察两组患者治疗依从性、焦虑、抑郁情绪改善及满意度。结果：就患者和治疗依从性而言，研究组显著高于对照组，SDS、SAS评分改善较对照组优，且患者满意度比较，研究组也较对照组高，上述差异均存在显著性(P<0.05)，结论：细节护理用于急诊内科患者，在缓解不良情绪同时，可提高患者治疗依从性，并提高患者满意度，值的临床参考应用。

    急诊内科；细节护理；护理满意度

    急诊内科主要工作在于抢救危急重症患者，绝大多数患者病情严重，且进展较快，同时患者及家属极易出现焦虑不安的情绪，进一步增加护患纠纷的风险。鉴于急诊科护理工作的繁琐，难免会发生工作做疏忽，所以如何加强急诊科护理减少医疗纠纷成为人们关注的重点。细节护理是一种新型护理模式，其不仅可反映出医院护理服务的质量，同时还能有效避免护理差错及医疗事故，提高患者满意度，值的临床推广应用。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取本院2013年8月至2015年8月间急诊内科收治入院的患者85例，按照就诊的顺序依次从1至85号，其中1-42号为对照组 ......