成 琳

    江苏省兴化市人民医院 江苏省泰州市兴化市 225700

    安全管理对提高急诊护理满意度的研究

    成 琳

    江苏省兴化市人民医院 江苏省泰州市兴化市 225700

    目的：改善患者对急诊护理满意度，要加强重视急诊护理的安全管理问题，有效的安全管理不仅可以提高急诊护理的满意度，还可以减少患者投诉、提高救治率。方法：我院自2016年改善实施急诊护理的安全管理，选取2015年1月-2016年1月80例病患作为普通组，普通组患者为仅进行常规急诊护理的病患；选取2016年1月-2017年1月80例病患作为安全管理组，安全管理组实施急诊护理安全管理；将2个组别进行满意程度、投诉率的对比。结果：安全管理组的满意度明显高于普通组(P<0.05)，安全管理组的投诉率明显低于普通组(P<0.05)，结论：安全管理模式对提高急诊护理质量、护理满意度有明显作用，有推广价值。

    急诊护理；安全管理；满意度

    作为生命救治第一线的急诊科在医院占据特殊地位，由于急诊的病患病情具有风险大、难预见、病情危急等特点，导致急诊护理具有一定挑战及难度 ......