优质护理在减少护患纠纷中的应用效果

http://www.100md.com 2017年7月1日 现代养生·下半月2017年第7期

     [摘要]目的：探讨优质护理在减少护患纠纷中的应用效果。方法：选取我院2015年1月-2016年1月我院收治的100例患者为研究对象，按照随机数字分组法，分为观察组和对照组，各50例患者，对照组实施基础的常规护理，观察组实施优质护理，对比两组患者护患纠纷发生情况及患者满意度。结果：干预后观察组护患纠纷发生率显著低于对照组护理满意度显著高于对照组，两组比较差异性显著(P<0.05)。结论：优质护理干预能有效减少护患纠纷发生率，提高患者满意度，具有重要的临床应用价值。

    [关键词]优质护理；护患纠纷；患者满意度

    优质护理是在基础护理的基础上以患者为中心，最大限度的满足患者心理、生理以及精神上对护理服务的需求，落实护理责任制，不断提高整体护理水平的一种护理模式 ......