精益管理在特需门诊流程改造中的应用

http://www.100md.com 2017年8月1日 现代养生·下半月2017年第8期

     [摘要]目的：探讨精益管理在特需门诊流程改造中的应用效果。方法：通过在特需门诊中应用精益管理，优化就诊流程，加强各环节间的衔接，提高工作效率，并比较实施精益管理前后的干保对象满意度和等候时间。结果：在特需门诊流程改造中应用精益管理后，干保对象满意度为97.83%、等待时间为(7.08±1.14)min，在传统流程中干保对象的满意度为85.33%、等待时间为(30.02±2.07)min ......