人性化服务在心血管护理中的应用
[摘要]目的：对心血管护理中应用人性化服务的效果进行探讨。方法：选取我院2016年2月至2017年2月收治的心内科114例心血管疾病患者，随机分为观察组(57例)与对照组(57例)，对照组采用常规护理方法，观察组在对照组护理基础上增加人性化护理干预，对两组护理质量进行对比。结果：在SAS与SDS评分方面，护理后较护理前两组均有明显改善，且观察组改善幅度明显大于对照组，差异有统计学意义，P<0.05；护理满意度方面，观察组(98.25%)明显高于对照组(84.21%)，差异显著，有统计学意义，P<0.05。结论：对心血管疾病患者应用人性化护理服务，可显著改善患者不良心理状态，护理满意度较高，护理质量显著，在临床中值得推广应用。
[关键词]心血管；人性化护理；满意度
本组研究主要针对本院114例心血管疾病患者进行研究，对人性化护理干预的应用效果进行探讨，现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年2月至2017年2月收治的心内科114例心血管疾病患者，随着分为观察组与对照组，各57例。对照组中，男性34例，女性23例，年龄34-77岁，平均(62.3±5.7)岁；观察组中，男性33例，女性24例，年龄35-79岁，平均(61.8±5.6)岁。患者心血管疾病类型主要为高血压、冠心病及心肌梗死。在一般资料对比中，两组差异不显著，无统计学意义，P>0.05。
1.2方法
对照组本组患者给予常规护理干预，包含用药护理、健康教育等内容。
观察组本组患者在观对照组护理基础上增加人性化护理干预方法，具体措施如下：
1.2.1心理护理
由于患者对自身疾病的不了解，因此在心理上容易产生不安、焦躁、抑郁等不良情绪。所以，护理人员要针对患者的疾病向患者及家属详细进行讲解，包含疾病的诱发原因、治疗方法、预防措施及预后等知识，让患者与家属了解疾病，提高治疗的信心。对已经存在不良心理的患者，护理人员要增加对患者的关怀，同时增加家庭、社会的关爱，与患者多沟通交流，转移患者注意力，同时给予患者支持与鼓励，让患者保持良好的心理状态接受治疗。
1.2.2环境护理
在患者入院后，护理人员要向患者讲解医院的住院环境、规章制度及服务状态，并且对患者的兴趣爱好要进行了解，将兴趣、爱好相同的患者尽可能的安排在一个病房。在病房环境方面，每天定时打扫，开窗通风，保证病房环境干净、卫生、整洁，提高患者的舒适度。在病房走廊，可安装扶手，避免腿脚不便的患者出现跌倒或滑到情况，病房中提供轮椅、电视等，使患者能够安心的进行治疗。
1.2.3睡眠护理
由于部分患者受疾病的折磨，导致患者出现严重的失眠症状，睡眠质量非常差。因此，针对睡眠方面，护理人员可为条件较好的患者提供单人病房，要求多人病房不管是在探视或日常活动中，都要保持安静，禁止喧哗，对探视时间及探视人数进行控制，同时在治疗时过程中开展护理工作，使两项工作同步进行，防止分开后对患者的休息环境带来不良影响。如果患者仍然无法入睡，则可按医嘱给予一定量阿普唑仑或氯丙嗪注射，保证患者有一个良好的睡眠质量，促使治疗效果的提升。
1.2.4饮食护理
饮食护理是心血管疾病患者护理中的重点，由于心血管疾病患者在饮食方面有较多的禁忌，通常要求少盐、低脂及忌辛辣刺激等，但有部分患者因常年养成口味较重的习惯，因此无法遵循饮食制度。要求护理人员在护理中要向患者详细讲解少盐、低脂的意义。日常饮食以易消化、营养丰富、蛋白质含量高的新鲜食物为主，多食蔬菜与水果，保证患者饮食合理。
1.3观察指标
对两组患者焦虑自评量表评分(SAS)与抑郁自评量表评分(SDS)进行观察与对比。对两组患者护理满意度进行观察对比。
1.4统计学分析
对所有患者资料采用SPSS19.0统计学软件进行处理，计数资料与计量资料分别用)(2检验与t检验，用百分比及均数标准差表示，P<0.05为差异显著，有统计学意义。
2结果
2.1两组患者SAS评分与SDS评分对比
在SAS与SDS评分方面，护理后较护理前两组均有明显改善，且观察组改善幅度明显大于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，详见表1。
2.2两组患者护理满意度对比
通过护理，观察组中，1例患者不满意，56例满意，护理满意度为98.25%：对照组中，9例患者不满意，48例患者满意，护理满意度为84.21%，两组对比，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05。
3讨论
对于心血管疾病患者而言，与老年患者居多，并且多数具有危重的特点，疾病比较复杂，对患者的生命安全构成严重威胁。在患者入院治疗期间，护理工作开展的有效性对治疗效果有直接影响，因此护理人员必须要让患者保持良好的心态，避免出现消极情绪，尤其是情绪波动不能过大，防止出现意外情况。研究显示，疾病的发展受患者心理状况的影响非常大，所以在心血管疾病患者护理中，应用人性化护理干预，目的是以患者为中心，从心理、生理、文化、社会等各个方面为患者提供优质的护理服务。让患者树立起治疗疾病的信心，对自身疾病能够清楚的认识，获得患者积极的配合，从而促使预后得到改善。从本组研究结果来看，观察组应用人性化服务，患者焦虑、抑郁情绪改善非常明显，且护理满意度较高，与对照组有明显的差异(P<0.05)。
综上所述，人性化服务在心血管疾病患者中的应用，能够對患者的不良心理情绪进行改善，护理满意度较高，促使治疗效果的提升，所以，值得在临床中推广应用。 (王孟茹)
[关键词]心血管；人性化护理；满意度
本组研究主要针对本院114例心血管疾病患者进行研究，对人性化护理干预的应用效果进行探讨，现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年2月至2017年2月收治的心内科114例心血管疾病患者，随着分为观察组与对照组，各57例。对照组中，男性34例，女性23例，年龄34-77岁，平均(62.3±5.7)岁；观察组中，男性33例，女性24例，年龄35-79岁，平均(61.8±5.6)岁。患者心血管疾病类型主要为高血压、冠心病及心肌梗死。在一般资料对比中，两组差异不显著，无统计学意义，P>0.05。
1.2方法
对照组本组患者给予常规护理干预，包含用药护理、健康教育等内容。
观察组本组患者在观对照组护理基础上增加人性化护理干预方法，具体措施如下：
1.2.1心理护理
由于患者对自身疾病的不了解，因此在心理上容易产生不安、焦躁、抑郁等不良情绪。所以，护理人员要针对患者的疾病向患者及家属详细进行讲解，包含疾病的诱发原因、治疗方法、预防措施及预后等知识，让患者与家属了解疾病，提高治疗的信心。对已经存在不良心理的患者，护理人员要增加对患者的关怀，同时增加家庭、社会的关爱，与患者多沟通交流，转移患者注意力，同时给予患者支持与鼓励，让患者保持良好的心理状态接受治疗。
1.2.2环境护理
在患者入院后，护理人员要向患者讲解医院的住院环境、规章制度及服务状态，并且对患者的兴趣爱好要进行了解，将兴趣、爱好相同的患者尽可能的安排在一个病房。在病房环境方面，每天定时打扫，开窗通风，保证病房环境干净、卫生、整洁，提高患者的舒适度。在病房走廊，可安装扶手，避免腿脚不便的患者出现跌倒或滑到情况，病房中提供轮椅、电视等，使患者能够安心的进行治疗。
1.2.3睡眠护理
由于部分患者受疾病的折磨，导致患者出现严重的失眠症状，睡眠质量非常差。因此，针对睡眠方面，护理人员可为条件较好的患者提供单人病房，要求多人病房不管是在探视或日常活动中，都要保持安静，禁止喧哗，对探视时间及探视人数进行控制，同时在治疗时过程中开展护理工作，使两项工作同步进行，防止分开后对患者的休息环境带来不良影响。如果患者仍然无法入睡，则可按医嘱给予一定量阿普唑仑或氯丙嗪注射，保证患者有一个良好的睡眠质量，促使治疗效果的提升。
1.2.4饮食护理
饮食护理是心血管疾病患者护理中的重点，由于心血管疾病患者在饮食方面有较多的禁忌，通常要求少盐、低脂及忌辛辣刺激等，但有部分患者因常年养成口味较重的习惯，因此无法遵循饮食制度。要求护理人员在护理中要向患者详细讲解少盐、低脂的意义。日常饮食以易消化、营养丰富、蛋白质含量高的新鲜食物为主，多食蔬菜与水果，保证患者饮食合理。
1.3观察指标
对两组患者焦虑自评量表评分(SAS)与抑郁自评量表评分(SDS)进行观察与对比。对两组患者护理满意度进行观察对比。
1.4统计学分析
对所有患者资料采用SPSS19.0统计学软件进行处理，计数资料与计量资料分别用)(2检验与t检验，用百分比及均数标准差表示，P<0.05为差异显著，有统计学意义。
2结果
2.1两组患者SAS评分与SDS评分对比
在SAS与SDS评分方面，护理后较护理前两组均有明显改善，且观察组改善幅度明显大于对照组，差异有统计学意义，P<0.05，详见表1。
2.2两组患者护理满意度对比
通过护理，观察组中，1例患者不满意，56例满意，护理满意度为98.25%：对照组中，9例患者不满意，48例患者满意，护理满意度为84.21%，两组对比，观察组明显高于对照组，差异有统计学意义，P<0.05。
3讨论
对于心血管疾病患者而言，与老年患者居多，并且多数具有危重的特点，疾病比较复杂，对患者的生命安全构成严重威胁。在患者入院治疗期间，护理工作开展的有效性对治疗效果有直接影响，因此护理人员必须要让患者保持良好的心态，避免出现消极情绪，尤其是情绪波动不能过大，防止出现意外情况。研究显示，疾病的发展受患者心理状况的影响非常大，所以在心血管疾病患者护理中，应用人性化护理干预，目的是以患者为中心，从心理、生理、文化、社会等各个方面为患者提供优质的护理服务。让患者树立起治疗疾病的信心，对自身疾病能够清楚的认识，获得患者积极的配合，从而促使预后得到改善。从本组研究结果来看，观察组应用人性化服务，患者焦虑、抑郁情绪改善非常明显，且护理满意度较高，与对照组有明显的差异(P<0.05)。
综上所述，人性化服务在心血管疾病患者中的应用，能够對患者的不良心理情绪进行改善，护理满意度较高，促使治疗效果的提升，所以，值得在临床中推广应用。 (王孟茹)