【摘要】目前，我国经济发展的越来越快，人民的生活水平日益提高，因此，人们更加重视医疗服务设施与质量，就公立医院相关建设工作来看，医疗服务处于极其重要的地位，其会影响医院的发展，另外，它可以间接的对国家实力进行反映，若可以提升其医疗服务质量，那么也会改善国家的民生问题。所以，目前公立医院的医疗服务质量的提高迫在眉睫。

    【关键词】生活水平；医疗服务；公立医院

    由于人们开始高度重视服务质量，所以国家必须要制定相关医疗政策，来改善医疗服务质量，然而目前公立医院普遍存在很多问题，诸如医患纠纷、医患矛盾等，这都在一定程度上阻礙了医院的发展。公立医院相关发展重点一直是医疗的服务质量目前公立医院必须对以下问题给予高度关注，即：使公众更满意医院的服务质量，增强患者认可与信任感等。据此，此文主要阐述了医疗服务质量，且总结分析了其发展情况，进而可以制定相关对策来对医疗服务质量进行提高。

    1 医疗服务质量概述

    就医疗的卫生事业来看，其包含医疗服务，其服务具有特殊性，其中，医疗服务主要是指的是：在相应的医疗机构中，以治病为核心的相关业务活动，其中，医疗费用、服务环境、医疗设施等都属于医疗服务质量范畴内，人们一般对医疗服务质量有两种要求 ......