【摘要】目的：观察家庭医生一键式服务在老年患者中的实施效果。方法：采用回顾性分析方法，将2017年6月至2018年6月北京市海淀区上地社区卫生服务中心57例签订了家庭医生一键式服务的老年人纳入研究，通过采取查询个人信息、问卷、入户，电话等随访方式进行调查，收集老年人的一般信息、疾病发生情况等资料，并随访其对家庭医生一键式服务模式的满意度。结果：57例入组的老年人均为慢性病患者且签约了家庭医生“一键式”服务，其中入户出诊3人次，日常电话随访230人次，家庭医生接听电话31人次，呼叫999紧急电话2人次，999紧急救助1人次，问卷随访114人次。此外，入组的老年人对家庭医生一键式服务的总满意率达到100.0%。结论：家庭医生一键式服务模式能够有效满足社区老年人的医疗、护理服务需求，让其能够切实享受到优质且便捷的医疗服务，有利于保证老年人的身心健康发展，同时还可提升老年人的满意度，赢得其对社区卫生服务的信任，有助于促进社区养老医疗服务发展。

    【关键词】家庭医生一键式服务;效果;评价;老年人

    我国正处于一个快速老龄化的发展阶段，以北京市海淀区为例，全区户籍65岁以上老年人约27.5万，户籍老年人数将达到人口总数的20%左右。到2020年该比例预计将超过25%，人口老龄化比例不断增长，医疗服务供给能力和水平提出了新的挑战。

    为践行群众路线教育，进一步推动海淀区社区卫生服务发展创新家庭医生式服务模式，提升家庭医生式服务团队效能，海淀区作为“一键式服务”的试点。自2013年开始启动“一键式”家庭医生式服务体系。现为进一步明确家庭医生一键式服务模式在老年患者中的干预效果 ......